Hoje na Coluna Direito do Consumidor a Dra Renata Ruback vai abordar sobre a compra de produtos que não chegam ou chegam atrasados.

A busca pelo presente perfeito pode levar tempo e, agora então, com a quarentena, o meio mais utilizado para encontrá-lo acabou sendo a internet.

Mas o que fazer quando a lembrança comprada para o dia dos namorados atrasa e só chega após a data programada ou pior, nem chega?

Pois é, o dia dos namorados já passou e muita gente acabou enfrentando esse problema.

Imagina que situação chata. O seu amor chega com um presente lindo e você de mãos abanando, porque a entrega não foi feita no prazo combinado.

Ou ainda, ter que na última hora ir à rua e improvisar um presente em alguma loja tendo que se limitar aos estabelecimentos que estejam autorizados a funcionar enfrentando o medo de contaminação. (mais…)

Na Coluna do Consumidor desta semana a Dra. Renata Ruback fala sobre as mensalidades de academias durante a pandemia.

Quanto tempo você não faz uma atividade física?

Com as restrições de deslocamento e isolamento social, os consumidores que possuem planos em academias ficaram impossibilitados de se exercitar.

Além do plano mensal, existem também os planos trimestrais, semestrais e anuais, que em razão da pandemia nenhum deles têm sido cumprido da forma ofertada, já que as academias permanecem fechadas. (mais…)

Na Coluna do Consumidor, Dra. Renata Ruback fala sobre as dúvidas sobre o pagamento de mensalidades.

Muitas foram às dúvidas enviadas em relação ao pagamento das mensalidades das instituições de ensino, então fiquem ligados nessas orientações que escrevi para a coluna do consumidor desta semana.

A principal recomendação é que as escolas mantenham um CANAL DE DIÁLOGO constante com os pais para a negociação das mensalidades escolares que deve ser norteada pelo BOM SENSO E TRANSPARÊNCIA.

As escolas precisam estar verdadeiramente abertas à negociação, afinal, diversas famílias estão sofrendo com a PERDA DO EMPREGO ou REDUÇÃO DE RENDA em razão da pandemia, inviabilizando a manutenção do pagamento das mensalidades na sua integralidade.

Por outro lado, é importante também que a concessão do desconto não leve ao encerramento das atividades da escola, ou seja, deve ser VIÁVEL PARA AMBAS AS PARTES, a fim de manter a instituição e a economia. (mais…)

O próximo dia 15 de março é o dia em que comemoramos o Dia Mundial do Consumidor. Apesar de ser uma data muito utilizada pelo comércio para incentivar o consumo, assim como na “Black Friday”, a data também é, principalmente, de reflexão sobre os direitos dos consumidores, por muitas vezes desrespeitados.
A comemoração, chamada de Dia Internacional dos Direitos do Consumidor, surgiu quando o presidente americano John F. Kennedy fez um discurso perante o congresso americano destacando quatro direitos dos consumidores:
1 – Ser ouvido
2 – Segurança
3 – Informação
4 – Escolha (mais…)

Após um breve período, a Coluna do Consumidor está de volta! A cada semana publicaremos novos artigos para esclarecer de maneira simples e descontraída os assuntos que envolvam as relações de consumo.

Essa semana recebi algumas dúvidas sobre a contratação de pacotes de viagem e passagens para locais atingidos pelo Coronavírus (COVID-19), veja essas orientações:

Recentemente foi anunciado no Brasil o primeiro caso oficial de contaminação pelo Coronavírus, segundo diversos especialistas, não há razão para pânico e várias medidas já foram tomadas para conter o avanço da doença, tanto aqui como no mundo, portanto, nada de correria pra comprar máscara, armazenar mantimentos ou outras medidas extremas desnecessárias, hein!

Os principais sintomas são febre, tosse e dificuldade para respirar, bem parecido com um resfriado, outros estudos estão sendo feitos e o Ministério da Saúde elaborou uma lista contendo uma série de cuidados para prevenção da doença, são eles: (mais…)

Cantor hispano brasileiro Oldd Simao lançou recentemente a música “Sem Ser Perfeito”. O vídeo clipe tem o Rio de Janeiro como cenário e mostra o cantor  com duas bailaoras de Flamenco dançando em locais como um terraço em Copacabana com vista para o Cristo Redentor, nas escadarias do Theatro Municipal do Rio de Janeiro, na praça da Cinelândia, na histórica Rua dos Mercadores e na moderna Avenida Chile. O clipe mistura a cidade moderna com a antiga e mostra o canto em belas coreografias.

Oldd Simão é um cantor e compositor hispano brasileiro que reside entre Madrid e Rio de Janeiro. Oldd começou o contato com a música ainda criança inspirado pelo pai, Haroldo Simao que é um bailarino brasileiro que vive na Europa. (mais…)

Na Coluna do Consumidor desta semana, Dra. Renata Ruback fala sobre golpes podem enganar o consumidor no ambiente virtual.

O ambiente digital proporciona maior conforto para os consumidores que podem realizar compras sem sair de casa e esse é um ponto bastante positivo. Porém, não posso deixar de ressaltar que também existem no mercado muitos golpistas que se utilizam desse ambiente para enganar os consumidores que podem acabar sem o dinheiro e sem o produto. Não caia nessa!

Imagina o tamanho do prejuízo quando estamos falando da compra de um um carro, por exemplo? No artigo de hoje falarei sobre o os cuidados que os consumidores devem ter na hora de negociar um automóvel pela internet, um sonho de consumo de muitos brasileiros. (mais…)

Dra. Renata Ruback abordará na Coluna do Consumidor desta semana, os direitos do consumidor quando abastecem um veículo.

É rotina de muitos brasileiros aquela ida ao posto de gasolina para abastecer o veículo. Ocorre que apesar fazer parte do nosso dia-a-dia, poucos conhecem os direitos dos consumidores quando o assunto é combustível.

No artigo desta semana explico os principais direitos dos consumidores que devem ser respeitados nos postos, o que ajudará você a identificar se um posto é ou não de confiança. Acompanhe!

Antes de mais nada, vale reforçar que consumidor deve sempre pesquisar antes de abastecer. Caso não possa percorrer os postos, é possível verificar os valores praticados no site da ANP que informa, semanalmente, a média dos preços no mercado.   (mais…)

Na Coluna do Consumidor desta semana, Dra Renata Ruback, fala de dicas para comprar o presente do Dia da Mães.

Dia das mães chegando e você vai comprar o presente para a melhor mãe do mundo: a sua! O que é importante saber na hora de comprar aquele presente legal para agradar a mamãe? No artigo de hoje veremos as dicas mais importantes que os consumidores precisam saber na hora de presentear essa pessoa tão especial.

Perfumes, bolsas e sapatos são eleitos os presentes preferidos dos filhos nessa época e, como são itens de gosto muito pessoal, é importante, antes de adquiri-los, verificar a política adotada pela loja para saber se poderá ou não realizar uma troca e quais as exigências nesse caso.  (mais…)

A música esteve presente no Rio2C, na sala de música, ocorreram importantes debates sobre o tema.

A integração da música na América Latina, foi debatida por nomes como Marcelo Castello Branco da UBC 0 União Brasileira dos Compositores, e compositores como Juan Paz, Eduardo Cabra e Paulinho Moska.

Castello Branco falou da música como forma de integração dos povos na América Latina e de fatores que facilitam essa integração. Já Moska que vem desenvolvendo parcerias na região, falou que foi criando amizades e parcerias com artistas e que o mesmo não ver diferenças ou barreiras que possam impedir essa integração, mas lembra que o Brasil funciona como uma espécie de ilha, muito das vezes mais ligada aos Estados Unidos e Europa do que aos vizinhos e que essa parceria com músicos latinos poderiam construir e fortalecer a região. (mais…)

A HBO esteve presente em um painel no Rio2C bastante concorrido. Alias, as palestras e painéis no Rio2C 2019 tiveram recorde de público, com muita nas filas para assistir nomes do mercado audiovisual, musical e de inovação.

No painel da HBO, o diretor da companhia destacou o mercado audiovisual brasileiro e o trabalho do canal na produção de séries brasileiras, que começaram com Filhos do Carnaval a 12 anos atrás, até as séries atuais como PSI.  (mais…)

A Netflix, gigante do streaming mundial está cada vez mais se fixando com produções locais. O CEO da companhia Ted Sarando esteve ao lado do ator Wagner Moura na abertura do evento na grande sala.

Ted conversou sobre as pretensões da Netflix para o mercado brasileiro, destacando o crescimento da produção local para o mercado do streaming e informando que a companhia norte americana irá produzir 30 séries no Brasil com os mais variados gêneros, desde comédia até suspense. (mais…)

Na Coluna do Consumidor desta semana, a Dra Renata Ruback vai falar sobre as compras de Páscoa.

Com a proximidade da Semana Santa, aumenta a ida aos supermercados para compra dos ovos de chocolate e dos ingredientes para preparar aquela receita tradicional do Domingo de Páscoa.

Diversos órgãos fiscalizam esses produtos que são os mais procurados pelos consumidores, como forma de garantir o acesso a produtos de qualidade e evitar abusos no momento da compra.

Nesse período os fiscais se concentram nos ovos de páscoa e no peixe, que são aos alimentos mais procurados. Nas ações são verificadas se a manipulação dos alimentos ocorre de forma adequada, higiênica e segura. Verificam também, se existe a informação necessária na oferta e no produto para evitar contaminação e prejudicar a saúde do consumidor. (mais…)

A Amazon Studios e Amazon Prime Video estarão representadas no evento pelos executivos Daniel Djahjah, Aquisição de Conteúdo, Amazon Brasil/LATAM, e Javier Szerman, Diretor de Originals Internacionais, America Latina. A dupla busca projetos para coprodução de séries de ficção, em desenvolvimento, produção e conceito/IP (propriedade intelectual).

A empresa produz séries e filmes inovadores e arrojados para assinantes em mais de 200 países, contando com um time de criadores renomados e apostando em novos talentos. As produções originais vão desde a premiada “The Marvelous Mrs.  Maisel”, de Amy Sherman-Palladino, “Chi-Raq”, do aclamado cineasta Spike Lee; os criticamente elogiados “The Grand Tour”, “Mozart in the jungle” e “Man in the High Castle”. (mais…)

Importantes canais europeus estão confirmados nas Rodadas de Negócios do Rio2C | RioContentMarket. O maior encontro do mercado de audiovisual da América Latina acontece de 23 a 28 de abril e vai reunir TVs do Reino Unido, França, Itália, Portugal, Rússia, Suécia, Alemanha, Áustria e Finlândia.

Max Gogarty, Commissioning Editor, Factual Popular & Documentários da BBC, principal emissora pública do Reino Unido, vem ao Rio em busca de séries, minisséries, reality show e interprogramas de ficção. Já a CBBC, canal da rede voltado para o público de 6 a 12 anos de idade, estará representado pela produtora Sarah Legg-Barratt. A executiva procura projetos de séries de animação para aquisição/licenciamento. (mais…)