Na Coluna do Consumidor desta semana Dra. Renata Ruback vai falar sobre a oferta de empréstimos consignados.

Recentemente vimos crescer bastante as reclamações de consumidores que são a todo tempo importunados com o oferecimento de empréstimos.

Nos últimos anos o acesso ao crédito foi bastante facilitado pelas instituições financeiras de forma indiscriminada. Os consumidores passaram a receber uma enxurrada de ofertas de crédito sem ter o devido conhecimento da sua dinâmica, levando muitos consumidores ao endividamento e ao superendividamento em todo país. (mais…)

Na Coluna do Consumidor com Dra. Renata Ruback saiba como proceder com prejuízos causados por temporais.

Na última semana a cidade do Rio de Janeiro foi atingida por um temporal com rajadas de ventos chegando a alcançar 116 km/h, que deixaram um rastro de muita destruição.

Diante desde cenário muitos consumidores sofreram algum tipo de prejuízo e, infelizmente, tivemos 7 mortes oficialmente confirmadas.

Segundo o Centro de Operações da Prefeitura do Rio, há previsão de chuvas intensas a partir de amanhã (13) até sexta-feira (15), tendo sido anunciada uma série de medidas para tentar minimizar os danos.

O que consumidor pode fazer quando a tempestade lhe causar algum dano?

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Dra. Renata Ruback @rruback escreve hoje sobre a Black Friday na Coluna do Consumidor.

Hoje acontece a tão esperada Black Friday, então não poderia deixar de dar algumas dicas importantes aqui na Coluna do Consumidor. No artigo de hoje irei relatar os principais problemas que ocorrem nessa época e orientar como evitar cair em golpes.

No Brasil, a Black Friday acontece sempre na 4ª sexta-feira de novembro, um dia após o feriado de Ação de Graças nos Estados Unidos. Neste dia, 23 de novembro, diversas empresas divulgam promoções imperdíveis para atrair a atenção dos consumidores. Algumas até já haviam antecipado os descontos.

Nesse período além de grandes descontos também surgem grandes oportunistas que visam prejudicar o consumidor. Vou colocar aqui os principais exemplos de problemas que podem ocorrer durante a Black Friday, para você ficar atento e observar alguns detalhes na hora de comprar. (mais…)

Na Coluna do Consumidor desta semana, Dra Renata Ruback fala sobre cobranças indevidas.

Muitas pessoas costumam ter dúvidas de como agir ao ser surpreendido por uma cobrança indevida.

O artigo de hoje vem para explicar o que é, quando acontece e o que fazer quando o consumidor recebe aquela cobrança que não reconhece de determinada empresa que tenha uma relação de consumo.

As vezes o consumidor nem mesmo realizou qualquer contratação e recebe esse tipo de cobrança.  Mas afinal, o que é cobrança indevida?  (mais…)

Na Coluna do Consumidor desta semana, Dra Renata Ruback traz um tema atual, Consumo em tempos tecnológicos.

Hoje a inspiração veio no II Seminário de Direito do Consumidor na Modernidade, mais especificamente dos ensinamentos sobre os contratos eletrônicos na sociedade de consumo do Promotor de Justiça Pedro Rubim, que tive a honra de conhecer no evento. Impossível tratar dos avanços nas relações de consumo sem falar em tecnologia, a inteligência artificial já esta aí! Por isso resolvi abordar aqui o surgimento de um novo estilo consumidor que hoje em dia, com as rápidas mudanças trazidas pela tecnologia, está cada vez mais atento e exigente.

A correria do dia a dia não permite mais tanta burocracia no tratamento das demandas dos consumidores e as empresas precisam se adequar à essas evoluções. Respostas evasivas já não são mais toleradas e o ideal é que se antecipem às possíveis demanda do seu consumidor, se for antes dele se dar conta disso, melhor ainda! Isso é possível? Claro!
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A Coluna do Consumidor deste semana com as dicas da Dra Renata Ruback, fala sobre o Dia das Crianças.

Dia das crianças chegando e elas já contando os segundos para ganhar os presentes. Você, claro, não quer deixar de ver aquele sorrisão no rostinho fofo do filhote e vai correndo às lojas. O motivo desse artigo? Vou mostrar o que o consumidor precisa saber na hora de comprar o brinquedo dos pimpolhos e além disso, dar dicas importantes de como economizar e garantir a segurança para que a brincadeira não acabe em tragédia.

A primeira dica é exatamente sobre como economizar na hora de comprar durante essa crise financeira que assola nosso país. Pesquisa de preço é fundamental sempre! O ideal é não deixar para última hora e planejar o que vai dar de presente antes de sair de casa. Assim, evitam-se compras por impulso, o que pode fazer com que você acabe gastando mais no final. Outra dica é não levar a criança junto às compras, elas sempre querem o mais caro! Comigo é assim até hoje! Desta forma, você faz a alegria da sua criança em casa e ainda economiza. (mais…)

Por Renata Ruback,

Essa semana comemoramos o Dia do Idoso e não poderia deixar de homenageá-lo por aqui. Além disso, o dia 1° de outubro, não por acaso, é a data do aniversário da Lei Federal n° 10.741/03 – Estatuto do Idoso que acaba de completar 15 anos de existência. Durante esse período muitas foram as conquistas das pessoas a partir de 60 anos de idade. Direitos que envolvem mobilidade, segurança, saúde, informação, crédito, entre outros foram assegurados e se tornaram amplamente conhecidos, até mesmo pelos próprios idosos, que pouco sabiam a respeito. Sim, foram muitos os benefícios, mas ainda temos muito o que avançar.

O Código de Defesa do Consumidor – CDC protege e defende o consumidor idoso. Nas relações de consumo eles são considerados ainda mais vulneráveis em razão da idade avançada, conforme artigo 39 do CDC, o que torna necessário alguns direitos específicos para esse tipo consumidor. No artigo de hoje explicarei esses direitos. (mais…)

Se você é do Rio de Janeiro e não conhece esse recanto lindo ou ainda, se está apresentando a cidade para alguém que está de visita, recomendo sua ida ao Mirante do Pasmado.

Localizado dentro Parque Yitzhak Rabin, nome de um líder político israelita, primeiro ministro de Israel, o nome foi dado por estar próximo da Associação Religiosa Israelita, o Mirante do Pasmado é um dos cantinhos mais incríveis do Rio de Janeiro e tem esse nome por estar situado onde passa o túnel do Pasmado. Localizado no bairro de Botafogo, do alto você verá a Enseada de Botafogo e o Pão de Açúcar. (mais…)

Por Renata Ruback,

A Coluna do Consumidor traz uma reportagem esclarecedora com Dra. Renata Ruback sobre venda casada.

Sabe aquele seguro que veio na fatura do seu cartão e não foi solicitado? Você pensa: “O valor é baixo, vou deixar pra lá.” Claro que não!  Foi obrigado a comprar a pipoca do cinema? E aquela garantia estendida que veio na compra do eletrodoméstico? Na festa de formatura teve que contratar o serviço de buffet determinado pelo espaço?  Para a festa de casamento, só poderia contratar uma empresa de decoração indicada pelo salão de festas? Ou, ainda, foi na boate e só poderia entrar se pagasse 100 reais de consumaçao mínima? Esses são apenas alguns exemplos de “venda casada”, uma prática comum do mercado, porém expressamente  probida pelo Código de Defesa do Consumidor – CDC no artigo 39, I.  (mais…)

Por Renata Ruback

Olá, pessoal! Essa semana participei de um evento sobre o famigerado Termo de Ocorrência de Irregularidade, conhecido como TOI, e nesta semana esse será o nosso assunto por aqui também. Não há nada de errado com o procedimento previsto no artigo 129, inciso I, da Resolução nº 414/2010 da ANEEL, no entanto, a forma como vem sendo praticado pelas companhias de energia elétrica, e em especial a Light, na Cidade do Rio, assusta!

De forma indiscriminada, em total desrespeito aos direitos dos consumidores, as empresas vêm lavrando o TOI e, assim, abarrotado os orgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário. Isso sim é um problema! Só nos Juizados Especiais Cíveis do Rio a empresa chegou a receber cerca de 200 processos por dia!

Como acontece?

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Nossa colunista Carol Dias convida Lívia Cerqueira para estrear na sua coluna nesta bela reportagem sobre os Museus do Rio de Janeiro.

Você não tem o hábito de visitar Museus na sua cidade ou fora do País porque precisa pagar? Saiba, que existem dias onde a visitação é gratuita.

Aqui no Rio de Janeiro, por exemplo, vou listar 43 museus imperdíveis e seus dias de gratuidade e endereços. (mais…)

Uma reportagem com muitos sabores italianos. Por nossa colunista Carol Dias @aveccaroline

Um lugar que é uma Bossa! Com uma Vista de tirar o fôlego, música ambiente garantida, elegantemente, por músicos que tocam ao vivo blues, jazz e ritmos variados e cozinha Ítalo Sul Americana. O Restaurante Flor do Céu é a combinação perfeita para as tardes azuis e ensolaradas do Rio de Janeiro.

A cozinha aberta do Chef italiano Tobia Messa integra o salão principal, e dá um charme especial ao ambiente. Os pães artesanais e as massas dispostas no “varal” da cozinha dão graça e beleza ao todo.  Os aromas italianos tropicalizados se misturam a brasilidade da bela paisagem das praias do Leblon e Ipanema, compondo uma atmosfera leve e aprazível. (mais…)

Por Renata Ruback,

Não poderia existir dia melhor para inaugurar minha coluna. Hoje, 11 de setembro, dia do aniversário do Código de Defesa Consumidor que acaba de completar 28 anos de existência, um verdadeiro avanço nas relações de consumo. Já faz algum tempo que venho namorando a ideia de escrever para os consumidores e depois de um convite especial do CIDADE DO RIO, toda semana estarei por aqui explicando os seus direitos de uma forma simples, dinâmica e descontraída. Quem nunca teve um problema de consumo que atire a primeira pedra! Aquela compra que não chegou, o tempo perdido pendurado no telefone passando de atendente em atendente de call center e, o que é pior, quando acha que finalmente conseguirá uma solução, cai a ligação, ou ainda, aquela cobrança com o valor errado. Comprou um produto vencido? Ficou horas na fila do banco? Exemplos não faltam! A partir de hoje, a cada semana, estarei aqui tratando um tema e atualizando os consumidores das novidades. Fiquem ligados! E pra começar em homenagem ao aniversário do CDC, para os íntimos, vamos iniciar o papo de hoje explicando o que é e pra que serve.

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Hoje, 1 de março nossa querida Cidade do Rio de Janeiro completa 453 anos.

Falar de Rio de Janeiro é falar de paixão. O Carioca é apaixonado por sua cidade, pelo formato das suas montanhas que emolduram favela e asfalto, pelas belezas naturais. A ela ele dedica a sua alegria, cultura e carinho.

Morar no Rio é transitar pela cidade e ver monumentos naturais surgindo na janela do carro, do ónibus ou na saída do metrô. Quem já não viu o Corcovado com o Cristo Redentor surgindo por entre as nuvens ao transitar pelas ruas da cidade.  (mais…)

Há alguns anos escutei essa frase: “Pessoas são como peças de dominó. Que reação você irá desencadear hoje?” Quando estava trabalhando como jornalista, em assessorias de imprensa e em redação, eu via bastante o poder da comunicação (mesmo quando não-verbal) em provocar reverberações. Idealizei, então, uma websérie que tinha o objetivo de extrair, registrar/documentar e divulgar pessoas e suas respectivas paixões. Dessa maneira, acreditei, eu conseguiria criar uma onda de amor e bom intento: trazendo afeto à tona, o todo pode ser transformado.

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