O consumidor do futuro, hoje!
Publicado por cidadedorio em 26/10/18 | Rio
Na Coluna do Consumidor desta semana, Dra Renata Ruback traz um tema atual, Consumo em tempos tecnológicos.
Hoje a inspiração veio no II Seminário de Direito do Consumidor na Modernidade, mais especificamente dos ensinamentos sobre os contratos eletrônicos na sociedade de consumo do Promotor de Justiça Pedro Rubim, que tive a honra de conhecer no evento. Impossível tratar dos avanços nas relações de consumo sem falar em tecnologia, a inteligência artificial já esta aí! Por isso resolvi abordar aqui o surgimento de um novo estilo consumidor que hoje em dia, com as rápidas mudanças trazidas pela tecnologia, está cada vez mais atento e exigente.
A correria do dia a dia não permite mais tanta burocracia no tratamento das demandas dos consumidores e as empresas precisam se adequar à essas evoluções. Respostas evasivas já não são mais toleradas e o ideal é que se antecipem às possíveis demanda do seu consumidor, se for antes dele se dar conta disso, melhor ainda! Isso é possível? Claro!
(mais…)